收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。那么收银员的基本常识有哪些呢？下面就和小编一起去了解一下吧，希望可以给大家带来参考与帮助！

收银员的岗位职责

1、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

2、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

3、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

4、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

5、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

6、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

7、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

8、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

9、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

10、协助网管对客人上机情况进行提醒。

收银员的基本电脑常识

做收银员要会的电脑基本操作是：?熟练使用办公软件及收银相关???设备，收银电脑设备的按键要熟练，?比如常用的收银设备快捷键如下（设备不同，按键会有区别）：

1、付款?--[F9]?，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。交易完成?--[P]?，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。

2、取消交易?--[Ctrl+Del]?，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。挂单?--[F6]?，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。

3、取单?--[Shift+F6]?，对已挂起需继续的交易，按此键可取出??继续操作。因挂单最多可以挂?10?个单，取单时注意选择。

4、帮助?--[F8]?，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。返回?--[Esc]?，返回初始状态。

5、删除记录?--[U]??，删除某项废弃的交易记录。

6、签退?--[Ctrl+X]?，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。

收银员的工作流程

现金流程：

1、确认账单；

2、告知金额；

3、收钱与验钞；

4、找零；

5、询问发票；

6、感谢顾客并送客。

刷卡结算流程：

1、确认账单；

2、告知金额；

3、刷卡操作；

4、签字确认；

5、询问发票；

6、感谢顾客并送客。