导购员的职责是什么
时间：2025-07-22 16:38:46
导购员应遵守专卖店的各项规章制度和物流管理；必须服从店长的工作安排及调配；做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品；了解所有货品的知识，销售技巧娴熟；仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言；主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
导购员的岗位职责：
用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标；
为每一位顾客提供高品质的服务；
定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
做好顾客的售前、售中、和售后服务；
准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客；
耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理；
获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息；
随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好；
认真填写好各项资料和记录表格；
积极向店长提出建设性建议；
有保护现场商品安全的责任；
严格遵守专卖店行为规范；
按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
必要时协助同事接待顾客；
服从上级领导的工作安排。
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